العمل الإنساني الفعّال يحتاج إلى أكثر من النوايا الحسنة.
يحتاج إلى الاستماع، والتخطيط المسؤول، والشراكات الفاعلة، والتنفيذ المدروس، والمساءلة عن النتائج.
في سلام هورايزن، نسعى إلى أن يبدأ كل تدخل بفهم واضح للاحتياج، وأن يمر بمراحل عمل مسؤولة تحمي كرامة الإنسان، وتستخدم الموارد بفاعلية، وتسعى إلى تحقيق أثر حقيقي.
نستمع. نستجيب. نمكّن. نستدام.
نهجنا
الإنسان في قلب عملنا
المتأثرون بالأزمات ليسوا مجرد مستفيدين من المساعدات، بل أفراد وأسر ومجتمعات يمتلكون المعرفة والقدرات والأولويات والتطلعات.
لذلك نسعى إلى وضع كرامتهم واحتياجاتهم في قلب قراراتنا.
ويجمع نهجنا بين الاستجابة الإنسانية والتفكير طويل الأمد، بحيث تصبح المساعدة العاجلة، كلما أمكن، طريقًا نحو التعافي وتعزيز القدرة على الصمود وفتح فرص جديدة.
01 — فهم الاحتياج
نبدأ بالاستماع
لكل مجتمع ظروفه، ولكل أزمة طبيعتها.
قبل تصميم أي تدخل، نسعى إلى فهم:
ما الاحتياجات الأكثر إلحاحًا؟
من هم الأشخاص الأكثر عرضة للخطر؟
ما المساعدات المتوفرة بالفعل؟
أين توجد الفجوات؟
ما الأولويات التي تحددها المجتمعات المحلية؟
ما الاستجابة التي تستطيع سلام هورايزن تقديمها بواقعية ومسؤولية؟
تساعدنا تقييمات الاحتياجات والمعلومات الميدانية والمعرفة المحلية ومدخلات الشركاء والبيانات المتاحة على اتخاذ القرارات.
هدفنا واضح:
أن نستجيب للاحتياج الحقيقي، لا للافتراضات.
02 — تصميم الاستجابة
نحول الاحتياج إلى عمل
بعد تحديد الاحتياجات، نعمل على تصميم الاستجابة المناسبة.
وقد تشمل، بحسب طبيعة كل حالة، المساعدات الغذائية الطارئة، والمياه الآمنة، والرعاية الصحية، والمأوى، والتعليم، ودعم الحماية، وسبل العيش، وغيرها من أشكال العمل الإنساني والتنموي.
وخلال التخطيط، نأخذ في الاعتبار:
النتائج المستهدفة
المجتمعات المستهدفة
آلية التنفيذ
الميزانية
الجدول الزمني
القدرات المحلية
متطلبات الحماية
المخاطر التشغيلية
آليات المتابعة
يجب أن يمتلك كل تدخل هدفًا واضحًا ومسارًا عمليًا لتحقيقه.
03 — العمل مع الشركاء المحليين
المعرفة المحلية تعزز الأثر
غالبًا ما تكون المنظمات والمجتمعات المحلية الأقدر على فهم الاحتياجات والمخاطر والثقافة والسياق.
لذلك تعمل سلام هورايزن، حيث يكون ذلك مناسبًا، مع المنظمات المحلية التي تخضع للتقييم، والشبكات المجتمعية، والمتخصصين، وغيرهم من الشركاء الموثوقين.
تساعدنا الشراكات المحلية الفاعلة على:
الاستجابة بصورة أكثر فاعلية
الوصول إلى المجتمعات بكفاءة أكبر
فهم الاحتياجات المتغيرة
تعزيز القدرات المحلية
تحسين المساءلة
دعم الحلول التي تقودها المجتمعات نفسها
نؤمن بأن العمل الإنساني المستدام يجب أن يعزز قدرات المجتمعات، لا أن يحل محلها.
04 — حشد الموارد
نحول العطاء إلى قدرة على العمل
تبرعات الداعمين تجعل العمل الإنساني ممكنًا.
تُخصص الأموال التي تُعهد إلى سلام هورايزن وفقًا لنية المتبرع، ومتطلبات البرامج، والاحتياجات التشغيلية، والسياسات المعمول بها.
وقد تُستخدم الموارد في:
شراء الاحتياجات الأساسية
إيصال المساعدات الإنسانية
دعم التنفيذ المحلي
توفير الخبرات الفنية
متابعة المشاريع
تشغيل الأنظمة اللازمة لتنفيذ العمل بمسؤولية
الإدارة المسؤولة للموارد ضرورة في كل مرحلة.
05 — تقديم المساعدة بكرامة
طريقة تقديم المساعدة جزء من مسؤوليتنا
لا يقتصر الأمر على ما نقدمه، بل يشمل أيضًا الطريقة التي نقدمه بها.
نسعى إلى تصميم عمليات التوزيع والخدمات بطريقة تراعي الخصوصية والأمان وسهولة الوصول والسياق الثقافي وكرامة الإنسان.
ونحرص، كلما أمكن، على تجنب الممارسات التي تكشف الأشخاص دون ضرورة، أو تستغل ظروفهم، أو تختزلهم في صور المعاناة.
يجب أن يبقى الإنسان في قلب العمل الإنساني، لا في خدمة الدعاية المحيطة به.
06 — متابعة التنفيذ
نتابع رحلة المشروع
مسؤوليتنا لا تنتهي عند إيصال المساعدة.
نسعى إلى متابعة التنفيذ لمعرفة:
هل وصلت المساعدة المخطط لها؟
هل وصلت إلى المجتمعات المستهدفة؟
هل تم تقديمها بالطريقة المناسبة؟
ما التحديات التي ظهرت؟
ما الذي يمكن تحسينه؟
ما النتائج التي بدأت بالظهور؟
تساعد المتابعة على تعزيز المساءلة وتحسين القرارات المستقبلية.
07 — قياس الأثر
ما بعد عدّ الأنشطة
الأرقام مهمة، لكنها لا تروي القصة كاملة.
من المهم معرفة عدد الوجبات التي تم توزيعها، أو الطلاب الذين تم دعمهم، أو الأسر التي وصلت إليها المساعدة.
لكننا نريد أيضًا أن نفهم:
ما الذي تغير نتيجة لهذه المساعدة؟
نسعى، حيث يكون ذلك مناسبًا، إلى قياس نتائج مثل:
تحسين الوصول إلى الخدمات الأساسية
تعزيز الأمن الغذائي
تحسين فرص التعليم
زيادة قدرة الأسر على الصمود
تحسين الصحة والعافية
توسيع الفرص الاقتصادية
هدفنا على المدى الطويل هو الانتقال من قياس ما قدمناه إلى فهم ما الذي تغير.
08 — التقارير والتعلم
المساءلة تصنع مؤسسات أفضل
التعلم جزء من صناعة الأثر.
نستفيد من تجارب التنفيذ ونتائج المتابعة وملاحظات الشركاء وآراء المجتمعات والبيانات المتاحة لتطوير برامجنا المستقبلية.
ومع نمو سلام هورايزن، نلتزم بتطوير أنظمة التقارير ومشاركة المعلومات المهمة حول أعمالنا مع المتبرعين والشركاء والمجتمعات.
فالشفافية لا تعني نشر الأرقام فحسب.
بل تعني تحمل المسؤولية عن القرارات التي تقف خلفها.